Windows 10을 이용하는 고객 중 일부 홈페이지 결제 관련하여, 불편함을 겪고 계신분들이 있어,

해결 방법에 대해 안내 드립니다.

1. 결제 오류 원인

    현재 Windows 10의 경우 두가지 웹브라우저를 이용 할 수 있습니다.(엣지,익스플로러11)

    익스플로러 11을 이용할 경우 결제 진행시 큰 문제가 없으나, 바탕화면에 설치되어있는 기본 브라우져인 엣지를 이용시

    엣지 브라우져의 특성상 엑티브X를 지원하지 않아, 결제가 불가능 하오니, 아래의 해결방법을 참고 바랍니다.

2. 해결 방안

Windows10의경우 기본 제공하는 브라우저는 엣지 브라우저이나,

익스플로러11도 사용할 수 있어 인터넷 결제가 필요한 경우 익스플로러 11로 창을 열어 결제 해야합니다.

방법 1. 엣지브라우저 이용 중 익스플로러11로 변경

엣지브라우저 사용 도중 엑티브엑스와 같은 프로그램을 설치해야할 경우 위의 메시지가 출력됩니다.

럴경우 표기된 버튼을 클릭하여 익스플로러11로 새인터넷 창을 열어 결제를 진행해야 합니다.

방법 2. 처음부터 인터넷 익스플로러 사용

윈도우 시작메뉴 아이콘을 클릭하면 하단부에 프로그램 검색이 가능합니다.

여기서 "IE"라고 검색하고, 검색된 Internet Explorer을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행 합니다.

그리고 연결된 인터넷 창에서 결제를 진행하면 결제오류가 발생하지 않습니다.

3. 기타

1) 브라우저 구분 방법

Windows 10을 이용하지 않는 고객께서도, 이용중인 웹브라우져가 엑티브X를 지원하지 않는 브라우져(ex.크롬,파이어폭스)의

경우 결제오류가 발생할 수 있으니, 참고 부탁드립니다.